고객정보처리방침

Privacy Policy
  • 시행일:2025-11-01 적용 서비스:EBTI 및 EmOcean AI(이하 “회사”, “서비스”)

  • 총칙

    회사는 이용자의 개인정보를 소중히 보호하며 「개인정보 보호법(PIPA)」, GDPR, CCPA/CPRA, 일본 APPI, 중국 PIPL/DSL/CSL 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 수집 항목, 이용 목적, 보관 기간, 제3자 제공, 보호조치, 이용자 권리를 설명합니다.

  • 수집하는 개인정보 항목

    필수 정보:닉네임/이름, 연령대, 성별, 이메일, 전화번호(선택 지역), 로그인 기록, IP, 기기 정보. 서비스 이용 정보:EBTI 응답, 감정 프로파일·결과, 사용 패턴·접속 로그. 결제 정보(유료 시):결제수단, 청구지 주소, 결제 식별자(결제대행사 보관). 선택 정보:이벤트/설문 응답 등 이용자가 자발적으로 제공한 정보.

  • 이용 목적

    서비스 제공·운영, 감정 프로파일 및 분석 결과 제공, 맞춤형 AI 추천·코칭, 결제/환불, 고객지원, 서비스·보안 개선, 통계 및 연구 목적의 비식별/익명 처리 데이터활용.

  • 보관 기간

    계정 정보:회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제(법령상 보관 의무 제외). 결제 기록:전자상거래 등 소비자보호·회계/세무 관련 법령에 따라 최대 5년. 서비스 이용 데이터:비식별/익명 처리 후 알고리즘 개선·연구 목적으로 장기 보관 가능.

  • 제3자 제공 및 처리 위탁

    원칙적으로 외부 제공을 하지 않으며, 다음의 한도에서 처리 위탁 또는 제공이 있을 수 있습니다. 결제 처리:글로벌 PG(예: Stripe, PayPal 등) 클라우드/스토리지/로그:AWS, Google Cloud 등 법령 준수:수사기관·법원 등 법령상 요청 시
모든 제3자·수탁사는 적정한 데이터 처리계약(DPA)및 보안조치를 갖추도록 관리합니다.

  • 보호 조치

    전송/저장 암호화, 접근통제(RBAC/ABAC), 최소권한, 비밀번호 해시, 비식별·가명처리, 정기 보안점검·모의해킹, 로깅/모니터링, 취약점 대응 절차.

  • 이용자 권리

    열람·정정·삭제·처리정지, 동의철회, 계정삭제, 불복수리 신청이 가능합니다. GDPR 대상:데이터 이동권, 자동화된 의사결정에 대한 거부·설명 요구, 이의제기권. CCPA/CPRA 대상:알 권리, 삭제 요구, 정정 요구, 민감정보 제한, 판매/공유 거부권(Do Not Sell/Share).
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  • 아동/청소년

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  • 쿠키/추적기술

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    글로벌 운영을 위해 국외 서버에 저장·처리될 수 있습니다. SCC(표준계약조항), 보충조치, 현지 영향평가, 고지·동의 등 법적 근거에 따라 안전한 이전을 보장합니다.

  • 책임자 및 문의

    개인정보보호 책임자(DPO):Ines KH Kim(Chief Communication Leader, VP) 연락:privacy@emoceanai.org/ 웹사이트 고객지원

  • 정책 변경

    법령·서비스 변경 시 본 방침을 개정하며, 중요 변경은 시행 7~30일 전 공지합니다. 비의료 고지:본 서비스는 의료·진단·치료 목적이 아닙니다. Enterprise 리포트:k-익명성(n≥10) 집계만 포함, 개인 원응답 미노출.